邵琪伟谈零负团费游香港：便宜没好货
核心提示：中国国家旅游局长邵琪伟日前接受凤凰卫视《问答神州》栏目专访，提到内地游客在香港被强迫购物的话题，他表示， 便宜没好货 ，这个现象说明整个市场发育不成熟，就是经营者不成熟，消费者也不成熟。内地和香港需联手处理这一问题。2010年7月，一段记录香港女导游恶言威吓旅客购物的短片，曾经在中国多个省市电视台播放，令香港旅游业超低团费背后的盈利模式浮出水面。而5月份，也曾经有前中国国家乒乓球队队员陈佑铭遭到香港无牌导游强迫购物，导致心脏病发死亡。主持人：阿珍骂客的这个画面，不知道您看过没有。邵琪伟：我看过了。我知道有这种现象，我也收到过书面的东西，但是它媒体播出来的时候，非常直观，就是说声形并貌，一个负面的声形并茂我都看到了，而且那么多媒体和络都在播，对我是很有冲击的。主持人：香港虽然有自由行，但是还是有很多的旅客是采取了团费的方式来游香港，而且有很多的就是团费非常地便宜，可能两千多块，但是有更便宜的是六百多块，像这种零团费、零负团费的情况为什么会屡禁不止呢。邵琪伟：它是一种市场行为，就是我说的，整个市场发育不成熟，就是经营者不成熟，消费者也不成熟。我曾经说过，便宜没好货。你又不付钱或者少付钱，你又想要很好的服务，他们媒体讲了一句话，天上不会掉馅饼的。但是呢，我们很多旅游者不知道，不了解，他简单的希望去参加一个低价团，结果好了，你对方接待社它要过日子的，它要经营的，它要有利润的，它就又和相关的其它产业和行业又去联合，去购物不是和购物店联合吗。我们的旅行社条例已经明确规定了这是不允许的，但是客观上它发生了。所以它是不同的法律法规，它现在还没有一个综合性的法规管这个事情，它关联度太大了。主持人：您这里跟香港的业界的人士沟通的时候，您会提出什么样的具体建议呢？邵琪伟：一定要有合同化管理，购物是游客选择的，还是旅行社或者导游强迫的，通过合同就规范起来了，因为香港去旅游其中一个很主要的内容就是购物，那你签在合同上了这就没有问题了。2010年7月22日，主管旅游的香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰女士曾经对外公布：香港将制定导游出团的最低收费标准，并要求香港港旅行社申报承接内地团的价格，若是价格过低将会转交国家旅游局调查。7月31日，邵琪伟在与刘吴惠兰会谈之后对媒体表示：由于大陆旅游市场庞大，制定统一的团费标准并不现实，但是如果发现旅行社有违规行为，将处以10万元人民币的罚款直至吊销营业资格。邵琪伟：香港那发生的问题，通报给内地，哪一部分是该内地来处理，哪一部分该香港自己处理，这也要一个明确的界限。我们的法规所及主要是在内地，我不可能跨境跨国去处理。因此呢我们希望，内地和香港，已经建立的这个合作机制，要把它固化，要把它细化。因为过去我们都是各管各的，有些地方恐怕要联联手。主持人：比如说？邵琪伟：比如说我们整治零负团费中导游的问题，因为导游他本身人在跨两地，光单方面管管不好。