主动服务马上办理办就办好
清河经济开发区“店小二”精神赢得企业点赞
本报记者张建平通讯员闫秀真
新春伊始，清河经济开发区的干部纷纷深入到区内各企业座谈走访，了解他们新一年的发展目标和需求，解决发展中遇到的各种问题。通过走访他们了解到，春节过后，企业普遍存在招工难，于是，他们立即着手在网络上组织开展春季招聘会，积极为企业和就业人员搭建对接平台，得到了广大企业的支持与好评。“开发区工作人员就像‘店小二’一样，主动热情地为我们服务，让我们真有‘宾至如归’的感觉！”红太公司董事长崔应国感动地说。
其实，在清河经济开发区，“店小二”精神已成为该区干部服务企业的一个品牌。尤其是邢台市“走新路、有作为、创亮点、守底线”解放思想大讨论活动会议后，该区努力克服发展中的思想障碍，强化服务意识，各级干部放下“架子”、扑下身子，主动热情、细致入微地服务企业，拓展招商投资吸引力。
“宾至如归”的环境，让企业安心
环境就是资源，环境就是竞争力。为给企业打造良好的创业环境，清河经济开发区以解放思想大讨论活动为契机，转变干部作风，提升服务效能。当前，他们正大刀阔斧实行行政审批制度改革，实行“一集中、两个一”，即：项目审批向开发区集中，一枚印章管审批、一个中心全覆盖。进一步简政放权，精简审批事项20余项、减少审批环节8个，缩短审批时限5—7个工作日，使企业进一扇门、找一个人、办所有事。对此，南方中金环境股份有限公司负责人深有感触，说公司在清河经济开发区投资区域生态综合治理PPP项目，项目签约后，企业负责人把所需材料交到开发区相关部门，从项目立项到省财政厅批复没用自己跑一趟，所有手续都是开发区跑办完成。这位负责人高兴地说：“来开发区投资有种‘回家’的感觉，在这里创业真的很安心。”
“马上办理、办就办好”的作风，让企业舒心
“真没想到我们的项目进展会这么快，从前期洽谈到签约再到完成项目场地清场，仅用了两个月的时间，真心感谢开发区干部雷厉风行的办事作风啊！”这是新年企业家座谈会上，红星美凯龙项目负责人徐国新发出的由衷感谢。
在清河经济开发区，“马上办理、办就办好”的作风已成为每个干部内心的服务标准。对一般性工作，该区推行“五分钟”工作制：企业申请事项五分钟有回音、一般性手续五分钟办结；在服务企业中他们坚持“三个快”：一是预案制定快。每项工作提出后，及时制定推进预案，做好统筹谋划；二是工作推进快。每个项目一入驻，开发区第一时间成立专门服务小组，快速推进，做好后续服务；三是结果反馈快。在服务项目过程中，他们采取“一站式审批、全程式代办、跟踪式联系”，做好项目进展反馈，及时解决遇到的问题，从而加快了项目建设进度，使一大批“高精尖”项目快速上马、快速落地、快速建成。
真情实意的服务，让企业暖心
清河经济开发区干部在深入一家企业服务时，了解到这家企业的外聘总经理的妻子即将生产，考虑到他们人生地不熟，医院，提前安排好病房，在该总经理的妻子生产后，他医院看望慰问，这位企业负责人感动地说：“在清河创业，真心感受到了家的温暖。”
在该区，“企业一入区，服务一辈子”已成为每位干部的共识，对在人才引进、品牌创建、子女入学、矛盾纠纷等企业发展中遇到的各种问题，他们都用心解决，真情服务，把企业的事当成自家的事，真正做到“围墙内的事帮办到底、围墙外的事包办到位”。
来源：年2月8日《河北经济日报》
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